Política de privacidad y tratamiento de datos personales

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

En CHIMPX S.A.S. («ChimpX») respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales recogemos en chimpx.co, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica a visitantes de cualquier país y sigue la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y las leyes de privacidad de los estados de EE. UU. que resulten aplicables.

1. Responsable del tratamiento

• CHIMPX S.A.S.
• Carrera 6 # 6-21, Oficina 3, Zipaquirá, Cundinamarca 250251, Colombia
• Correo: info@chimpx.co
• Teléfono: (+57) 312 351 3939

2. Qué datos recogemos

• Datos que nos das en el formulario de contacto: nombre, correo electrónico, número de celular y el mensaje que escribas.
• Datos que nos das por correo, teléfono o WhatsApp cuando te comunicas con nosotros.
• Datos de navegación, solo si aceptas las cookies analíticas: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo y navegador, y país o ciudad aproximados. Google Analytics no nos muestra tu nombre ni tu correo.

No recogemos datos sensibles ni datos de menores de edad. El sitio no está dirigido a menores de 18 años.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tus solicitudes y preparar propuestas comerciales. Base: tu autorización (Colombia) o las medidas precontractuales que solicitas (RGPD, art. 6.1.b).
• Prestar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias. Base: el contrato y la ley.
• Medir y mejorar el sitio con estadísticas de uso. Base: tu consentimiento, que das o niegas en el aviso de cookies.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, ni los compartimos para publicidad dirigida.

4. Cookies

Usamos solo la cookie necesaria para recordar tu decisión y, si las aceptas, cookies analíticas de Google Analytics. No usamos cookies de publicidad.

Opción por defecto según tu ubicación:

• Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido, Suiza y Colombia: las cookies analíticas están desactivadas hasta que las aceptes.
• Resto del mundo, incluido EE. UU.: las cookies analíticas están activas y puedes rechazarlas en cualquier momento. Si tu navegador envía la señal Global Privacy Control, la tratamos como un rechazo.

Puedes cambiar tu decisión cuando quieras en Preferencias de cookies, enlace que también está al pie de cada página.

5. Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores que nos ayudan a operar y que tratan los datos por nuestra cuenta:

• Proveedor de alojamiento web del sitio.
• Google (Google Analytics y servicios de correo), con servidores en Estados Unidos y otros países.

También podemos entregar datos a autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores, como Google, pueden tratar datos fuera de tu país, incluso en Estados Unidos. En esos casos se usan las garantías que exige la ley aplicable, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., en el que Google está certificado.

7. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de contacto mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la relación comercial, y después durante los plazos que exija la ley. Los datos de Google Analytics se conservan según el plazo de retención configurado en la herramienta.

8. Tus derechos

Todos los visitantes

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir que los eliminemos o que dejemos de usarlos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que eso afecte lo hecho antes.

Colombia (Ley 1581 de 2012)

Además, puedes solicitar prueba de la autorización que nos diste, ser informado del uso que damos a tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite de consulta o reclamo con nosotros. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

Unión Europea y Reino Unido (RGPD)

Además, tienes derecho a la portabilidad de tus datos, a oponerte al tratamiento y a limitarlo, y a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Estados Unidos

Según el estado donde vivas, puedes saber qué datos tenemos, pedir su corrección o eliminación y oponerte a su venta o uso compartido. No vendemos ni compartimos datos personales para publicidad, y no te trataremos de forma distinta por ejercer estos derechos.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@chimpx.co con el asunto «Datos personales», indicando tu nombre, tu solicitud y un medio para responderte. Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, como conexión cifrada (HTTPS) y control de accesos. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para reducir los riesgos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.